Mauvaise adressage qui bloque la migration Fibre Free

rieu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
comme beaucoup la migration a la fibre est compliqué. pour pouvoir déployer la fibre la commune a été obligé de renommer les différentes rues. la est le problème car entre le fichier adsl orange et le déploiement de la fibre il y a des différences .
Dans mon cas depuis fevrier je suis elligible à la fibre, tous mes voisins qui sont chez orange sont passé à la fibre. Moi je suis chez Free et j'ai envi d'y rester.
A chaque fois que je contacte l'assistance de Free toujours le meme discours d'incoherence entre l'adsl et la fibre. j'ai fourni le nouvel adressage fibre effectué par NATHD , adresse , localisation chez Free mais rien n'y fait !!!
quelqu'un pourrait il m'indiquer comment faire en sachant que je voudrais resté chez Free.
Merci à tous

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Corrige le profil Aduf :
- ville pour en savoir plus sur l'OI et les adresses indiquées sur sa carte d'éligibilité

Si ton abonnement actuel est en dégroupé, modifie le forfait

Si tu n'as plus la V5, enlève l'adresse MAC et ajoute le modèle de Freebox dans la signature.

As-tu accès à l'Assistance Free Proxi ?
A voir dans l'interface de gestion de l'abonnement, Mon assisance

Pour que ton habitation soit éligible à la fibre Free,
il faut que l'adresse d'installation de ton abonnement actuel (voir sur la facture ou dans l'interface de gestion)
soit la même et éligible :
- sur le site de Free par l'adresse : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- sur la carte de NATHD : https://nathd.fr/eligibilite/ (qui indique même l'emplacement des PBO Wink

)
- sur la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr

Sur les cartes, recherche une adresse voisine puis clique sur le repère de ton logement

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qu'il faut faire modifier pour que ça passe.

Un exemple au hasard d'une adresse qui ne passera pas chez Free Sad

NATHD indique comme adresse : 0 CHEMIN DE PEYSANTON 40550 LEON
Arcep : CHEMIN DE PEYSANTON bâtiment NA1 et aussi bâtiment NA2
Il y a au moins 2 logements différents identifiés par Orange :
"Ch De Peysanton 40550 Leon Plusieurs habitations à cette adresse."

Ne donne pas ici d'infos perso : code IPE, adresse exacte, coordonnées GPS, copie d'écran, ...
Éventuellement par PM si tu veux que je recherche de mon côté.
(cadastre, base d'adresses, ...)

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
En premier lieu c'est de savoir quelle adresse est l'officielle, celle que Free a ou celle qui est donnée par NATHD. Il te faut donc aller à la mairie demander un certificat d'adressage c'est gratuit.

Deux cas, si l'adresse qui apparait sur le certificat d'adressage est différent de ce qui est sur NATHD, il faut l'envoyer à l'OI pour que celui-ci fasse la correction. Si elle est correcte, il faut envoyer ce certificat à Free pour qu'il change l'adresse, il va de soit que si tu bénéficies de l'assistance de proximité c'est plus simple de leur transmettre sinon il faudra le faire par courrier.

Mais sans certificat d'adressage, Free ne modifiera pas l'adresse d'installation.