Déménagement dans une maison neuve

gégé40 · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour.

Je poste ici pour ma s½ur, qui a une Freebox Révolution, dans une ville avec la fibre. Elle déménage dans une maison neuve, dans une commune où la fibre devrait arriver "bientôt".

Elle n'a pas pensé du tout à réfléchir en amont, persuadée que rester chez Free en conservant la même box, lui permettrait d'être au même tarif, dans les mêmes conditions, sauf lADSL mais qu'elle a déjà eue avant la fibre, avec la révolution.

Elle a contacté Free qui lui propose de garder sa box, en ADSL dans un premier temps; 39¤ et des poussières. Avec TV by canal panorama.
(Elle bénéficiait jusque là de amazon prime en sus de ce tarif...)

Faute de savoir, s'il y avait d'autres possibilités, (de meilleures!) elle a dit OK.
elle pense avoir "perdu" cette association Free et amazon, qui lui convenait question paiement direct tout via la facture de chez Free. Elle a reçu un nouvel identifiant + elle sait qu'elle va aussi devoir payer la création de la ligne...

Du coup, si j'ai bien saisi, elle ne sera ni sur la formule actuelle "révolution light" moins chère mais qui ne comporte pas Tv panorama , mais elle est sur une formule qui n'existe plus.
question prix/contenu de l'abonnement, n'aurait il pas mieux valu cette formule révolution light, (peut-être uniquement réservée aux nouveaux abonnés?)
ou carrement passer sur la pop?

sachant qu'elle ne souhaite ni netflix, ni disney etc etc... et elle me dit que TV by canal panorama elle peut s'en passer.

Je ne suis pas tellement au courant de ce qui se fait actuellement dans sa situation d'abonnée Free qui emménage dans une maison neuve et qui pensait garder FAI et matériel et abonnement tel que jusqu'à là!
et je ne sais quoi lui conseiller...

Je lui ai dis qu'il aurait fallu bien penser à ce dont elle a besoin et ce dont elle se moque, pour "négocier" ; elle pouvait très bien partir de chez Free elle a voulu faire au plus simple...

merci pour elle.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

En déménagement on garde sa Freebox et son offre d'origine.. Le changement de Freebox est indépendant du déménagement.

Le déménagement c'est à ce jour une résiliation de l'ancienne offre et re-souscription sur la nouvelle adresse de la même offre Freebox

et oui l'offre Freebox Révolution light c'est en nouvelle souscription uniquement pour les nouveaux abonnés.

Donc là elle reste bien sur son offre d'origine.

gégé40 · Affirmé **Hors-ligne**

merci. J'ai transmis l'info. J'espère que ça sera bien ça.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Si elle était en révolution light fibre, en déménageant elle reste en révolution light mais adsl. Si elle est passé à 39,99¤ c'est qu'elle a validé avec Tv By Canal.

gégé40 · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour. Elle n'était pas sur révolution light, mais sur une offre spéciale de vente privée avec la Freebox révolution.

(Orange est venu pour apporter l'ADSL à la maison neuve et...n'a rien fait car souci de gaines, qui n'ont pas été mises au bon endroit; elle a appelé le maçon qui doit passer mais dit que le technicien Orange pouvait faire tel qu'il a laissé le regard, lui avec les gaines...
chacun se renvoie la balle.

de plus il y a déjà un souci car c'est un lotissement récent et sa ligne est utilisée par un voisin ... elle ,n'en sait pas plus c'est ce qu'on lui a dit. Mais o n l'a rassurée en expliquant qu'il y a une ligne de secours qu'ils vont utiliser. J'ai peur que ça ne complique si tout n'est pas résolu correctement. Elle est dépitée.)