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Comment remonter à Free un problème dans leur réseau ?
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ADUF Index du Forum » Bistro : La Récré
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 16:23:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
wysiwyg31
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Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter en ipv6 à https://test-ipv6.com/
Le traceroute ipv6.test-ipv6.com bloque avant de sortir du réseau Free.
Le développeur du site me recommande de signaler à Free un soucis de routage vers hurricane electric.
J'ai envie de le faire, juste pour le principe.

Quel est le meilleur moyen de signaler ca à Free ?

Leur système d'assistance est rigide au possible ( pas de catégorie adapté puis ca me lance un face to Free sans autre alternative et puis plantage parce qu'il ne detecte pas ma cam.... Rolling Eyes )
et puis c'est pour les problème de box alors que ma box va très bien.
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 16:43:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonjour,

Pas de problème pour accéder à https://test-ipv6.com/ sur ma Freebox Revolution
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 16:59:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
wysiwyg31
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Je n'ai pas de problème pour aller sur le site... Wink
Par contre le résultat du test est 0/10 alors que j'ai 10/10 sur http://ipv6-test.ch/

Code:
traceroute ipv6.test-ipv6.com
bloque direct à la sortie de ma box
Code:
traceroute test-ipv6.com
fonctionne bien (en ipv4)

J'ai écrit au developpeur de ces site, pour lui c'est un problème de routage chez Free.

Après je sais pas dire si c'est pour tout Free ou une partie (ou que moi).
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 17:01:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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je n'ai aucun problème en accedant à leur site, j'obtiens 9/10 (juste pas de dns ipv6).

donc ça viendrais plutôt de chez toi.
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 17:13:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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J'obtiens un résultat de 10/10
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MessagePosté le: Lundi 30 Mars 2020 17:48:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Chez moi : 0/10 !!!
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MessagePosté le: Mardi 31 Mars 2020 09:45:25 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
wysiwyg31
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Bonjour !

@bernie38
Tu peux essayer avec http://ipv6-test.ch/ pour comparer si tu veux (moi j'ai 10/10 sur celui ci).
Il y a aussi un onglet "mirrors" en haut (https://test-ipv6.com/mirrors.html.en_US)


@menelas29, CylenaK
Il est possible que le soucis soit sur une partie du réseau et peut-être uniquement sur ma ligne, je peux pas savoir.
Mais ma config ipv6 fonctionne sur les sites autres sites testés (https://ipv6test.google.com/ etc...) et sur tous les miroirs ici: https://test-ipv6.com/mirrors.html.en_US sauf 3 (dont test-ipv6.com).

Sur les 3 de la listes qui ne fonctionnent pas, 2 sont stoppés net à la sortie de ma box dans le traceroute. C'est un indice assez fort pour déduire que le problème est chez Free.
D'ailleurs le fait que cela stoppe direct à la sortie de la box montre que c'est peut être assez proche de chez moi: le traceroute sur le site .ch passe par 2 autres machines chez Free avant de sortir sur internet.
Le dernier mirror KO stoppe plus tard, en dehors du réseau Free.



Bon mais tout ca ne répond à la question de départ Confused
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MessagePosté le: Mardi 31 Mars 2020 15:55:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Super, sur le site http://ipv6-test.ch/ j'obtiens 10/10.

Mais bizarre quand même que sur l'autre ça n'aboutisse pas...
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MessagePosté le: Mercredi 1 Avril 2020 11:49:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si tu as envie (et si tu es sous linux), tu peux essayer de faire un
Citation:
traceroute ipv6.test-ipv6.com

et
Citation:
traceroute ipv6.test-ipv6.ch


dans mon cas le .com s'arrête net au bout de 2 lignes (à la sortie de la Freebox).
alors que le .ch fait sa route jusqu'au bout.

Si tu es sous windows, je crois que la commande equivalent est tracert, mais jamais essayé...

J'avais contacté Jason Fesler (celui qui a fait ce test, son nom est en bas de la page).
C'est lui qui m'a demandé de faire un traceroute puis m'a suggéré d'ouvrir un ticket chez Free pour signaler un problème de routage chez eux en ipv6 vers test-ipv6.com
mais Free ne semble avoir rien prévu pour remonter ces problèmes.
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MessagePosté le: Mercredi 1 Avril 2020 16:24:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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Test fait, j'ai strictement les mêmes résultats que toi : le .ch va au bout, le .com s'arrête au bout de 2 lignes.
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MessagePosté le: Dimanche 5 Avril 2020 00:12:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bernie38 a écrit:
Test fait, j'ai strictement les mêmes résultats que toi : le .ch va au bout, le .com s'arrête au bout de 2 lignes.


Merci pour le retour ! Ca montre bien qu'il y a un souci de routage chez Free.
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