[Résolu] Débit faible et marge de bruit énorme

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'aurais besoin de votre expertise.

Je viens de déménager et voici ma situation avec une Freebox V6 :

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 3836 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 50 dB 50 dB
Marge de bruit 17 dB 7 dB

Parfois elle synchronise à 2500 kbits/s avec 19 dB de marge.

Je trouve le débit bien bas. Même si je ne m'attends pas à du 20M, 5 ou 6 me paraitrait plus normal.
Cette marge de 17db est-elle normale ? De quoi est-elle symptomatique ?

Je précise qu'avec la V5 j'avais les mêmes débits.

Merci de votre aide.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
changez de câble RJ11 et rebootez vos freeplugs svp.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Une très forte marge de bruit en Down est habituellement le signe qu'il y a eu beaucoup de parasites sur la ligne à un moment donné ce qui a entraîné une désynchronisation puis les modems on re-synchronisé à une vitesse plus basse.
Le bruit (parasites) ayant disparu, la marge remonte automatiquement, mais les modems ne re-synchronisent pas.

Avant de faire un reboot, il faudrait voir les statistiques de la connexion depuis le dernier reboot pour en dire plus :
courbes de synchros, atténuations, marges de bruit
évolution des erreurs, historique des connexions

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses.

@ptoso : j'ai la v6 depuis hier mais même avec la v5 je constatais les mêmes débits donc il parait improbable que cela viennent du cable rj11

@abel99 Voici mes données depuis hier soir

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est assez surprenant comme courbes Shocked

Habituellement, une désynchro arrive après une baisse importante de la marge de bruit,
alors que là, la marge n'est pas descendue en dessous de 4,5 dB et la synchro a chuté de 1,4 Mb/s.

Qu'indique l'historique des connexions ?

Tu n'as rien fait ou remarqué vers 10h20 ?

Comment évoluent les compteurs d'erreurs ?

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

J'ai une question de plus à te poser, en quel mode de ping ta console est-elle réglée ? Patate, Sérénité, Normal ou Fastpath ?

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

@gillesd : normal

@abel99 : rien de spécial s'est passé. Ou puis-je trouver les compteurs d'erreurs ?

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

Nouvelles données :

J'ai des parasites, assurément, je vais regarder si j'ai un condensateur quans j'aurais le temps

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

De toute façon, appelle le 3244 pour faire ouvrir un ticket incident afin que ta ligne soit vérifiée et que tu puisses bénéficier de la visite d'un technicien chez toi. Mentionne au 3244 les désynchros que tu subis ainsi que la hauteur de ta marge de bruit qui semble indiquer que tu subis par moment un bruit impulsif sur ta ligne qui oblige la box à resynchroniser avec une marge de bruit plus haute et donc avec un débit plus bas.

Parallèlement, tu peux essayer de regarder si ce bruit impulsif ne vient pas de chez toi et notamment d'un appareil électrique qui se mettrait en marche au moment où tu subis ces désynchros.

Bon courage.

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

Merci. Tu penses que ça peut venir d'un condensateur sinon ?

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Tout est possible, c'est pour ça qu'il faut vérifier son installation intérieure de manière approfondie tout comme la présence chez toi d'un appareil électrique défectueux qui causerait des parasites sur ta ligne. Mais téléphone quand même au 3244, tu pourras toujours annuler ensuite si tu découvres toi-même l'origine du problème. Ça te fera gagner du temps dans l'hypothèse où le problème ne soit pas chez toi.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Lorsque la marge de bruit en Down dépasse nettement 6dB (comme les 30 dB Shocked

sur le graphique),
tu as tout intérêt à rebooter la Freebox pour retrouver une synchro correcte.

D'autant plus qu'avec une telle marge, les parasites éventuels ne sont pas vus : tu ne peux donc plus déterminer si un appareil chez toi (ou dans le voisinage proche) peut être mis en cause.

N'oublie pas de noter les valeurs, les courbes et l'historique avant de rebooter
en particulier l'historique peut permettre de déterminer si une désynchro revient aux mêmes heures
par exemple vers 10h20/10h30 ?

Un module de tests (="condensateur") ne suffirait pas à expliquer le comportement de la connexion.

Il faudrait suivre sur une longue période les différentes courbes et l'évolution des compteurs d'erreurs en Down (FEC, HEC et CRC)

ToYonos · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'ai pas trouvé de condensateur de toute façon, je vais appeler Free demain.

Sinon j'ai un cable qui arrive à ma prise de salon et un autre qui en ressort pour monter dans la chambre, ce genre de montage est-il courant ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir

Tu es en dégroupage total et je vois sur la dernière photo en branchement, que tu as la prise filtrée livrée avec la Freebox.

Essaye de l'enlever et de remplacer le filtre ADSL par un adaptateur non filtré