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  Posté le: Lundi 5 Mars 2007 11:57:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
(Auteur du topic)
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Le feuilleton de Mars...
Le 27/02/2007 dégroupage totale d'une seconde ligne FT aprés bon fonctionnement d'une premiére ligne durant 15 jours.
La premiére s'appelle A
La seconde s'appelle B
1 ligne = 1 câblage avec 1 prise T
Lors du dégroupage de la seconde ligne, la premiére c'est mise en chenillard lent/rapide, jusqu'à prise de la ligne de la ligne B. La ligne A n'avait plus de signal ADSL. Si on attend la synchro (heure) de la Freebox A ou B puis que l'on branche celle restante => Chenillard lent/rapide sur les 2 et perte du signal (chenillard lent) dés que l'heure apparaît sur l'une
J'ai donc essayé avec un modem Sagem F@st 800, pareil. J'ai donc investigué dans l'escalier pour vérifier le câblage jusqu'au point de concentration, rien à signaler. J'ai branché les Freebox en direct sur le point de concentration, et hop, rebelote, même chose que dans l'appartement.
J'ai donc appelé la Hotline ce matin à 10 heure et j'attends un Mail [7,28 euros]...
Caractéristiques Ligne B
| Code: | Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : BOI78
Longueur : 3087 mètres
Affaiblissement (2) : 43 dB
Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)
Votre numéro de téléphone Freebox est le
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM boi78-4 ligne 1 / 1 / 4 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 35 kb/s (up) 708 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 554 (far) 147 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 65 dB (up) 79 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 3 dB (down)
Output power 11 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 23232 (far) 823564 (near)
Hec 188 (far) 137 (near)
Crc 259 (far) 219 (near)
Rx cells 1175537
Tx cells 21521070
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Caractéristiques ligne A (ou aucun modem est branché)
| Code: | NRA (1) : BOI78
Longueur : 3087 mètres
Affaiblissement (2) : 46 dB
Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)
Votre numéro de téléphone Freebox est le
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM boi78-4 ligne 0 / 1 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 4 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 15 (down)
Interleave
Fec 17840 (far) 55 (near)
Hec 340 (far) 11 (near)
Crc 366 (far) 0 (near)
Rx cells 587
Tx cells 576
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| Posté le: Lundi 5 Mars 2007 15:15:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| Déconnexion de la ligne B, pendant une discussion IRC avec AngeNoir à 13h30. Reconnexion possible qu'avec la ligne A. Ligne B en chenillard lent/rapide. |
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 07:47:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Ligne B en chenillard lent depuis hier, aprés un petit tour en lent/rapide. Pas de mail, rien dans ma console  |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 18:58:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| 17h25 : 1 Ticket Gamot sur chacune des lignes. |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 20:53:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| Message sur mon répondeur (merci PToso), appelle Hotline => Rendez vous le 21/03/2007 avec un Technicien ItI [5,60 euros]... |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 01:08:40
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Freebox : v4r
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Donne les numéros des GAMOT  |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 05:47:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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W703605216 => A
W703605229 => B
Voilà  |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 09:33:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Perte du signal ADSL (chenillard lent) sur les 2 lignes :
09:07:14 * Disconnected
09:16:56 <= Reco
09:16:57
Ligne A = Heure
Ligne B = chenillard rapide
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 11:03:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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10h00 Mails de Free m'informant d'un test de position.
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.
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C'est donc ça la coupure? |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 17:58:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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STT les deux Gamot
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W703605229 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Afin de compléter nos vérifications, le déplacement d'un technicien itinérant à votre domicile s'avère donc nécessaire si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu afin de valider la conformité de votre installation terminale à la bonne réception du signal ADSL _si et seulement si vous constatiez toujours ce dysfonctionnement_.
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| Posté le: Samedi 10 Mars 2007 09:15:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Mail : Test de position
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné(e) Free Haut Débit en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free.
A noter : Le responsable du secteur se déplace directement sur le terrain pour effectuer ces tests.
NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free.
Cordialement,
Assistance technique Free.
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| Posté le: Lundi 12 Mars 2007 19:05:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Mail à 19h00 => nouveau ticket d'incident
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 12/03/2007 à 18:51 auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Nous avons ainsi ouvert un ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) sous le n° W703621026 afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements.
Nous sommes maintenant en attente d'un retour de l'opérateur historique concernant ce ticket GAMOT.
Un récapitulatif du retour fourni pourra être visualisé en suivant le lien 'Afficher le dernier ticket d'incident' dans la rubrique 'Information' de l'interface personnalisée de votre compte utilisateur |
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| Posté le: Mardi 13 Mars 2007 13:11:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Il n'y avait pas besoin de parier...
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W703621026 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Afin de compléter nos vérifications, le déplacement d'un technicien itinérant à votre domicile s'avère donc nécessaire si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu afin de valider la conformité de votre installation terminale à la bonne réception du signal ADSL _si et seulement si vous constatiez toujours ce dysfonctionnement_.
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2007 17:11:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Le technicien est arrivé à 16h20 et est reparti à l'instant. Il a constaté la perfection de mon installation terminale jusqu'au PC de l'escalier. Une expertise doit avoir lieu pour la ligne B qui ne fonctionne plus depuis le premier GAMOT.
Bon d'intervention => Déplacement offert. |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2007 22:54:36
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gpmac
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Ce soir un mail de l'assistance Free, suite au passage du technicien hier :
| Citation: | Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 22/03/2007 à 21:35 auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Nous avons ainsi ouvert un ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) sous le n° W703657903 afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements.
Nous sommes maintenant en attente d'un retour de l'opérateur historique concernant ce ticket GAMOT.
Un récapitulatif du retour fourni pourra être visualisé en suivant le lien 'Afficher le dernier ticket d'incident' dans la rubrique 'Information' de l'interface personnalisée de votre compte utilisateur (http://subscribe.Free.fr/login/).
NB : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne ADSL dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Freebox branchée et à réaliser un Hard Reboot de votre Freebox (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique avec précaution, le plus simple étant de manipuler directement le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation).
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