Désyncronisé depuis mi décembre 2005...

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

depuis le passage du DSLAM en ADSL2+ (septembre 2005), j'ai commencé à avoir régulièrement des problèmes de perte de synchro...
Entre novembre 2002 et mi-septembre 2005, je n'ai jamais eu ce type de problème.
A la base, je suis un "abonné sans modem", et j'ai bénéficié de l'augmentation de débit depuis fin 2002 (512, 1024, 2048, dégroupage...) sans aucin souci.

Depuis mi septembre 2005, j'ai perdu le service de téléphonie, puis ai eu de plus en plus souvent des pertes de synchro.
La mise en place d'autre alimentation n'avait que temporairement apporté une solution.

Ma Freebox a été remplacé une première fois, sans résultat...
La qualité de connexion s'était un peu amélioré entre octobre et novembre, puis s'est irréméDIABLEMENT dégradée! Mad

Depuis mi-décembre 2005, je ne peu voir que des chenillards lents, rapides, des rectangles qui clignotent, puis reprise de ce cycle... Rolling Eyes

J'ai essay successivement 3 Freebox, 4 alimentation, un modem/routeur NetGear 814, le Sagem F@st800, un BeWAN USB adsl, sans résultats.

Les appels à la FAQ (par mail), puis la hotline (3244) régulièrement n'a rien apporté Mad

Le Technicien de Free et passé chez moi, et n'a pu constater que mon installation n'était pas en cause: filtre maître, connexions soudés, câble RJ11 de CAT6 (d'origine CISCO)...
Il à relevé qu'à la connexion, le "DHCP" ne me donnait pas d'adresse IP...

Le "1013" (l'opérateur hystérique, qui se cache aujourd'hui sous le pseudo "Orange") à bien procédé (suite à un appel un dimanche, vers 18hxx) le lundi matin à des tests e tà un "recàblage", et le technicien m'a proposé de rappeler (le 1013) pour un "changement de plots", mais étant abonné chez Free, c'est à eux de faire la demande (puisque mon téléphone analogique fonctionne très (!) bien...)

Les caractéristiques de ma lignes sont aussi changeantes que la météo en région Parisienne, et à peine cohérentes avec une réalité physique.

Les "mesures" que j'ai faite avec un modem BeWAN USB ADSL me donnent des caractristiques assez étranges, mais que je vais essayer de comparer avec un ligne adsl opérationnelle.

Demain, juin 2006, et toujours pas de connexion (à moins que les équipes de nuit.... Rolling Eyes

)

Une idée?
Un conseil?
Un truc que j'aurais oublié?

merci pour toute suggestion Crying or Very sad

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

Petit complement / check-list:

Début du souci:_____________________________mi-septembre 2005
Branché sur Xdsl :___________________________adsl dégroupé
Servicé interrompu ou dégradé?:_______________interrompu / perte de synchro permanente
Si coupures, frequence et durée :_______________permanentes / permanente

Nbre de prises total/utilisés/filtrés/______________total 2 / utilisé 1 / filtré 1 ( l'autre étant décablé...)
Le filtre fournie avec la Freebox sur la prise utilisée par la fbx sans filtre supplémentaire?: __non, connexion RJ11 directe

Avez vous déjà eu l'adsl? :____________________oui, de nov2002 à sep2005
Présence d'un filtre maitre :___________________oui (décablé pour le moment, connexion directe sur RJ11 soudé à l'arrivé FT)
Utilisation d'aucune rallonge telephonique? :______non
Utilisation des connectiques fournis :____________non - RJ11 CAT6 CISCO de 2m de longueur

Présence de condensateurs dans les prises :______non - connexion directe sur paire tosadé FT
Présence d'une arrivée FT :____________________oui - gaine technique de l'immeuble
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT :____non - vérifié par mes soins
Retrait de tous les condensateurs?:_____________oui

Arrivée FT vérifiée :__________________________oui
Présence d'un filtre radio :_____________________??? - non, uniquement un "bornier" de répartition pour 4 appartements

Présence d'une alarme domestique :_____________non
Alarme reliée à la ligne :_______________________non
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) :____non
Presence de domotique (Systême automatisé d'ouverture ou fermeture de
porte, volet, garage, gestion lumière ou température) :_non

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, Caisson de basse, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants):_______pas plus qu'avant
Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret, aéroport, Gare, Tramway, Ligne haute tension):_________________??? - non comme avant l'pparition des pertes de synchro
Pas de multiprise électrique?:___________________si - comment connecter un PC, un moniteur, imprimante, Freebox, switch?...

Autre modem sur sa ligne : synchronisé?_________non - 3 Freebox, un NetGear 814, un F@ast800 et un BE=eWAN USD adsl
Son modem sur une autre ligne : synchronisé?_____oui (rectangle clignotant) ou/et fonctionnement des autres modems
Avec autre filtre et autre connectique ____________oui - et plus de filtre - connexion directe

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

vu ma ligne, je ne suis pas prêt de me connecter en haut débit....
Shocked

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

je crois que tu est pas sortie de l'auberge du loups

donc resumon a tu retrouver ta syncro ou pas

si non un coprs pourais voir le dossier de notre amis

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

tu peut rapeller Free pour leur dire que tu a pas de sncro depuis 5mois si il font rien

tu les fous en demeure et si rien apres tu va au tribunal

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

j'ai déjà appelé la hotline de Free, pour ce problème....

donc, je pense qu'ils sont au courant.
En plus, le technicien Free est passé chez-moi, début février.

Aujourd'hui, les caractéristiques sont au beau fixe, mais pas de synchro... (enfin la Freebox ne réponds pas au ping, donc je feais le constat chez moi).

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

Constat: hier et aujourd'hui, joli chiffres dans les caractéristiques de ligne, mais je dois avoir une Freebox livré par CRÉTIN.FR, car elle ne sait pas se servir de ces "bonnes caractéristiques"...
Rolling Eyes

kariyou · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Je vois que tu es dans une belle galère, je te conseille d'envoyer au plus vite une lettre de mise en demeure, je pense que tu en as fait suffisament, et je suppose que tous les mois on te debite 30 €. Donc un conseiln'attend plus.

Bon courage.

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

Free à du louer "mes" deux plots, sur le DSLAM, à quelqu'un d'autre!

"zero" partout, ondirait mon bulletin scolaire!

Shocked

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

aujourd'hui, (enfin le 09jun06), tout à zéro...
Mais, du MIEUX : Free m'à envoyé une lettre qui commence de la façon suivante:
"Madame, Monsieur,

Je prends connaissance de votre courrier du 29/05/2006 par lequel vous nous faîtes part des difficultés évoquées.

Suite à un précédent contact avec nos services, le problème que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en oeuvre afin de vous venir en aide.

.....

.....

.....

A., Service Fidélisation Free"

1) des difficultés évoquées ou rencontrées? [ok, évoquées dans le courrier] Smile

2) enfin LE Service compétent !!! ils ont sous-traité alors ?

Apparement, il viennent de se réveiller (après huit mois! Ils ont de l'ADN d'ours polaire, et ils sortent d'hibernation alors!)
Je ne vais pas me moquer... ils reprennent connaissance.

Pour le moment, j'ai des synchronisation intempestives, AVEC affichage de l'heure (00h29)!
... pour l'adsl et la connexion Internet, on verra plus tard: je n'ai pas l'impression qu'il sort du protocol de la RJ45 de la Freebox! Shocked

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

vivement la fin de la coupe du monde de football 2006.... Mad

car les agents du "Service competents" doivent certainement être scotchés devant leurs plasma 36"... Rolling Eyes

spaa grave, je ne suis plus à quelques mois prêt, et comme on me demande gentiment de patienter, j'attends!!!
Evil or Very Mad

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

TOUJOURS pas de synchro ni de connexion Internet....
Donc, je patiente (c'est fini quand, la Coupe [et pleine] du Mondede foot? A moins qu'après, ils regardent les Grand Prix... Mad

Aujourd'hui, j'ai patienté (enfin 4 minutes) au Greffe du Tribunal de Paris 8ème pour le dépot de mon injonction de faire...
Même pas besoin du KBis de Free! Cool

(ils doivent être connu là bas?!)
Je pense avoir suffisemment patienté: je totalise plus de 6 mois sans connexion, et j'ai attendu 15 jours de plus, après l'expiration du délai de 8 jours que je fixai à Free pour le rétablissement de ma connexion.

Modèle de la lettre jointe, pour le Greffe:

-=chf=- · Habitué **Hors-ligne**

... et toujours la même panne: chenillard lent, puis rapide, puis rectangle clignotant..... et on recommence!
La même panne que le technicien Free (Christophe) avait interprêté comme "refus d'adresse IP par le DHCP"...
En gros, en 4 mois, il ne l'on toujours pas réparé, leur DHCP et/ou carte modem dans le DSLAM...

et comme je n'ai aucune nouvelle: pas de mail, pas de courrier (si, après la mise en demeure! Il faut leur extorquer la communication à ceux là!), pas d'appel (et pourtant, il me demande de confirmer mon numéro de portable à chaque appel de la hotline...)

C'est un peu comme si j'avais résilié, mais qu'ils continuent à débiter mon compte bancaire... Mad