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  Posté le: Dimanche 9 Août 2009 09:47:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abdou
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2004
Messages : 71
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je ne sais pas si c'est arrivé à quelqu'un.
Depuis ce mois-ci, un numéro géographique (0170819929) m'est facturé "hors forfait". Ce numéro, je l'utilise depuis des mois étant compris dans le forfait. Un numéro que j'utilise après avoir acheté une carte téléphonique pour appeler l'Afrique. J'ai écrit à l'Assistance de Free qui me signifie que ce numéro n'est pas vaiment géographique(ils disent que c'est un serveur....).
Dans ce cas tous les numéros utilisés avec des cartes prépayées sont facturés "hors forfait"?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Abdou |
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| Posté le: Dimanche 9 Août 2009 10:25:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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IceCactus
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Oct 2005
Messages : 3436
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
C'est habituel avec Free. C'est considéré comme n'étant pas une communication interpersonnelle et facturé, voir CGV  .C'est pour le moins tiré par les cheveux comme argument de Free. Clause abusive ? Que cela soit facturé n'est peut être pas abusif, mais que l'utilisateur n'en soit pas clairement informé ( signal spécial ou autre ) au moment de l'appel oui. Cela n'était pas facturé auparavant tant que cela n'est pas encore répertorié par Free comme tel.
Voir:
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=171892&highlight=
pour avoir des communications à prix intéressant. |
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Livebox 4
Dernière édition par IceCactus le Dimanche 9 Août 2009 10:37:25; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Août 2009 19:30:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Copacabana
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2008
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Sexe :
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